最近更新日期：2024年11月08日

最新生效日期：2024年11月08日

版本发布日期：2024年11月08日

【特别提示】

本政策适用于您所使用的韵达速递股份有限公司及其关联公司（如上海韵达货运有限公司）、韵达授权的加盟合作伙伴（以下统称“韵达”或“我们”）提供的产品和服务及其延伸的功能，包括韵达快递App、韵达官网、微信公众号、小程序、韵达客户管家app以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如我们提供的某款产品有单独的隐私政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定，则该产品的隐私政策将优先适用，该款产品隐私政策和用户服务协议未涵盖的内容，以本政策内容为准。如我们关联公司的产品或服务中使用了韵达提供的产品或服务但未设置独立隐私政策的，则本隐私政策同样适用于该部分产品或服务。
我们一直非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。在您使用我们的产品与服务前，请仔细阅读《韵达快递隐私政策》（尤其是粗体内容）并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。
您同意隐私政策表示您已了解我们产品和服务所提供的基本功能，以及基本功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权，但并不代表您已单独同意开启附加功能，涉及附加功能的开启我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。如果您拒绝开启附加功能和我们收集非必要个人信息，并不会影响您使用基本功能。
【定义】
1、 关联公司：韵达速递股份有限公司或上海韵达货运有限公司处于共同控制下的公司、机构和组织。控制指通过所有权、有投票权的股权/股份直接或间接地拥有影响被控制对象管理/经营的能力。
2、 个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
3、 个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本政策中涉及的敏感个人信息，将采用加粗字体突出显示。
4、本政策项下，个人信息包括：姓名、身份证号码、地址、生日、性别、联系电话、邮箱地址、位置信息、通讯录信息等。其中，个人信息中属于个人敏感信息的包括：身份证信息、位置信息、通讯录信息。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、您的权利
五、未成年人信息的保护
六、您的个人信息如何在全球范围转移
七、通知和修订
八、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
1、为向您提供网上寄递服务，我们的基本功能包括注册/登录账号、寄递服务、支付结算、实名认证、消息推送、、会员服务、客服与售后、交易安全保障。在您使用上述功能过程中，我们会收集使用与您有关的必要个人信息，包括手机号码、姓名、身份证号码、收寄件人地址、联系电话、支付时间、支付金额、支付方式等，具体字段详见本隐私政策中加粗的个人信息，如您不提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品与/或服务。
2、除基本功能外，我们还为您提供部分附加功能，包括基于权限的寄递服务提供服务以及信息公开发布功能。您可选择单独同意或不同意我们收集使用的这部分涉及的个人信息，如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能，但不会影响您使用我们的基本功能。
3、请您理解，因不同用户选择使用的产品/服务版本、范围有所不同，如具体功能展示的收集使用规则与本隐私政策存在差异，请以具体功能展示的内容为准。我们为您提供的功能场景及收集使用的个人信息具体如下：
（一）核心业务功能收集和使用您个人信息的情形
我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现下述功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受相关的韵达服务。这些功能包括：
1、注册/登录账号
当您注册使用韵达快递服务时，您需要向我们提供手机号码，我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效，您的账号名为您的默认昵称，您可以自主选择修改和补充您的昵称、头像、账号名以及您的实名认证相关信息，这些信息均属于您的“账号信息”。
您可以使用第三方账号注册、登录韵达快递，但需要授权我们获取您在第三方平台的信息（头像、昵称等公开信息以及您授权的其他信息），用于生成与该第三方账号绑定的韵达快递账号，使您可以直接注册、登录并使用韵达快递和相关服务。部分情况下，我们需要重新验证并绑定您的手机号码，以确认该第三方账号的真实性和关联性。
2、寄递服务
当您直接使用韵达快递app、韵达快递小程序（包括微信、支付宝、百度、抖音、淘宝小程序等）和韵达快递快应用为自己与/或他人下单寄件或您的信息作为收件 人被提供时，韵达快递需要收集您的以下信息：寄件人及收件人的姓名、地址、联系方式和快件信息（统称“面单信息”），用于提交订单、收件、分拣、仓储、 运输、出口清关、进口清关以及派送；国际寄递服务中，根据相关法律要求，为进出口报关，我们还需要收集您的身份证信息。如果您提供了不准确或错误的面单 信息，在不违反相关法律法规强制要求的前提下，我们可能会使用您过往的面单信息对不准确、错误的信息进行补全、纠正，以节省与收/寄件人反复确认面单信 息的时间，保证时效，避免您因快件错误派送、延迟派送而遭受损失，让您有更好的服务体验。此外，在为您提供收派服务的过程中，如涉及电话沟通，我们可能会 对通话内容进行录音，以避免潜在纠纷。
当您通过第三方电商平台、第三方电商商家、第三方寄件公司等主体为自己与/或他人订购具体商品及/或服务时或下单寄件时，我们将从第三方电商平台、 第三方电商商家、第三方寄件公司、与前述主体合作的仓储公司等主体获取您提供或授权共享的收寄件人的姓名、收件人联系电话、收件地址和快件信息， 以便为您提供收寄件相关服务。我们将在符合相关法律法规规定的前提下，获取和使用您提供的个人信息。您可以通过手机号在我们提供的寄递服务中查询 上述信息。
3、支付结算
为完成订单支付，您可以选择与韵达快递合作的第三方支付机构（支付宝、微信支付、百度、数字人民币等支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付/提现服务，我们需要将您的韵达快递订单号信息、唯一设备识别码（如OpenID）以及交易金额信息提供给这些支付机构以确认您的支付指令并完成支付。同时，为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，我们还需要收集与支付进度相关的信息。如您申请发票，我们还需要收集发票信息（包括开票人、发票抬头、纳税人识别号、电子邮箱、购方地址、电话、开户行及账号）。如您不同意我们使用您的前述信息，则可能无法使用本功能项下的相关服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
4、实名认证
根据相关法律要求，我们需对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。为了完成该等实名认证，我们需要收集您的姓名、身份证号码，您可以在韵达快递App“我的”-“实名认证”处主动填写前述信息以完成实名认证，如您不填写，您仍可以使用我们的寄递服务，但在我们上门揽件时，我们仍需按照法律法规要求向您收集前述信息以完成实名认证。
5、消息推送
为方便您及时了解运单状态，我们会使用您的面单信息、快件路由信息，用于向您推送快件发出、派件、快件到达、签收的运单状态消息。如果您不想收到消息，您可以在手机或其他设备的“设置” 或在APP、微信公众号等进行免打扰设置。
6、会员服务
当您注册成为我们的会员时，我们需要收集您的以下信息（统称“会员信息”）：会员名称、会员头像、会员类型、会员到期时间、成长值、会员等级、手机号。您可以通过完成指定任务获得会员积分，并使用会员积分参与抽奖、兑换及补贴活动。
当您参与抽奖、兑换活动时，我们将收集您的积分消耗记录、获得的奖品信息/兑换的商品信息，如您获得的奖品/兑换的商品为生活权益类虚拟物品，部分商品兑换时，我们需要收集您充值的账号；如您获得的奖品/兑换的商品为话费类虚拟物品，为完成话费充值，您需要向我们提供充值手机号；如您获得的奖品/兑换的商品为实物商品，为确保您收到实物商品，您需要向我们提供收件人姓名、手机号、收件地址（统称“收货信息”），您知悉并理解该等实物商品将由我们的合作伙伴或第三方电商商家提供并安排发货，为确保实物商品成功发货、揽收、运输以及派送，您理解并同意我们仅在前述目的下，向我们的合作伙伴或第三方电商商家共享您的收货信息，同时，为使您了解实物商品的快递信息，我们将从我们的合作伙伴或第三方电商商家处收集商品的发货信息（包括快递单号和快递公司）。
7、客服与售后
为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服需要使用您的账号信息核验您的身份。当您需要我们提供与您的寄件相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的面单信息、快件路由信息。您有可能在与我们的客服人员沟通时，提供上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更派送地址、联系人或联系电话时。此外，我们还会收集您参与问卷调查时向我们提交的问卷答复信息。
8、保障交易安全
为提高您使用我们的服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过收集您的Cookie、面单信息、IP地址、支付授权信息、面单对应的费用信息来判断您的账号风险。
（二）附加业务功能收集和使用您个人信息的情形
为使您更便捷地使用韵达的产品与/或服务，我们的以下附加功能可能会向您申请以下设备权限并仅在您使用到相关功能时向您获取个人信息。 如果您不提供这些信息，您依然可以使用韵达的服务，但您可能无法使用这些可以为您带来便捷的 附加功能或者需要重复填写一些信息。这些附加功能包括：
1、麦克风权限
您可在开启麦克风权限后实现听写、识别、语义理解转换地址功能，且确保音频录制功能可行；即便您已同意开启麦克风权限，麦克风保持默认关闭状态，仅会在您主动点击客户端内麦克风图标或录制音频时通过麦克风获取语音信息。您可以进入设置-语音助手的设置界面关闭此权限。我们收集的语音信息仅作操作指令识别（或者语音转换文字识别），我们不会主动留存您的语音指令信息，更不会用作其他语音控制播放功能以外的用途。
2、位置权限
您可选择开启位置权限，开启后方便您在填写面单信息时更便捷地输入地址，以及使用“网点查询”功能以查询附近网点或韵达快递的寄件、派件场所。如您使用该等功能，我们需要调用您的位置信息，如您不允许调用该信息，您可能无法使用自动编辑地址信息和查询附近网点、寄件、派件场所功能，但不影响您使用其他韵达快递的服务。
3、摄像头权限
通过访问您的相机，您可以使用这个附加功能完成扫码查件、扫码寄件、扫码添加协议快递员功能、拍摄影像、照片，或者用于用户登录、拍摄并上传视频、图片功能，以及特定场景下经您授权实现扫码参与平台活动。
4、通讯录权限
您可以选择调用您的通讯录信息，以方便您在填写面单信息时不再手动输入您通讯录中联系人的信息。如您拒绝调用您的通讯录信息，不影响您使用韵达快递的服务，但您可能无法使用该自动填写功能。
5、相册和存储权限
您可在开启相册权限后上传您的照片/图片/视频以及本地缓存视音频文件，便于您进行头像更换、保存活动分享二维码，或与客服沟通您所遇到的问题。我们可能会通过您所上传的照片/图片来识别您需要参与的活动链接或者视频服务链接，或使用包含您所上传照片或图片的评论信息。此外，如您使用下载音视频功能时，我们可能会根据您的存储权限授权写入已下载的内容。
6、通知权限
如您使用订阅物流信息，我们可能会使用到通知权限来推送最新状态及消息提醒。我们将通过弹窗方式询问您是否开启通知权限。
7、蓝牙权限
如您使用蓝牙连接智能设备时，我们可能会使用到蓝牙权限来实现通过蓝牙控制和使用快递服务。我们将在您使用蓝牙连接时通过跳转设备系统设置页面进行询问。
8、读取剪切板权限
当您使用剪切板功能时，我们会识别剪切板中的内容，并在本地读取您剪切板中的韵达快递运单号及寄件人/收件人信息（姓名、联系电话、地址），以方便您快速查询运单时无需输入运单号或者在下单寄件时无需手动输入寄件人/收件人信息。如您拒绝识别、读取您的剪切板内容，不影响您使用韵达快递的服务，但您可能无法使用该识别运单号及自动填写寄件人/收件人信息的功能。
您可以在手机等设备的“设置”中逐项查看上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时开启或关闭。您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能；如您关闭 权限，我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限不会影响此前基 于您的授权所进行的个人信息的处理。
（三）间接获取、使用个人信息的情形
1、我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称），并在您同意本政策后将您的第三方账户与您的韵达账户绑定 ，使您可以通过第三方账户直接登录并使用韵达的服务。
2、如您通过非韵达页面的第三方渠道下单寄件，韵达将从这些第三方渠道获取您的面单信息，包括收寄件人姓名、电话、地址和 快件信息，以便为您提供收寄件相关服务。
3、如我们从我们的合作伙伴获取您的个人信息，我们将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法 律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
（四）其他用途
1．如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息，我们有权予以合理使用。
我们将会通过技术手段对收集的您的个人信息进行去标识化处理，去标识化处理后的信息如无法识别到您个人的，您知悉并同意，在符合法律法规规定的前提下，我们有权使用已经去标识化的信息、进行分析并予以商业化的利用，且无需另行向您通知或征得您的同意。
当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时，或我们通过个人信息或其他信息（无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息）加工处理后形成的信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
2．我们会统计我们的服务使用情况，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
3．当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
4. 随着我们业务的发展，我们提供的服务可能会有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务有关时，收集和使用的个人信息将与原处理目的具有关联性。在与原处理目的无关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息前，会再次向您告知，并征得您的同意。
5．当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会另行向您说明信息收集的范围与目的，并通过合理形式事先征求您的同意。
（五）征得同意的例外
1．您充分知悉，在以下情形中，我们收集、使用个人信息无须征得您的授权同意：
（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
2．根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookies和同类技术的使用
为实现您联机体验的需求，使您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件或同类技术文件，指定给您的Cookies是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
我们不会将Cookies用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookies、清除计算机上保存的所有 Cookies。大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookies。另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies，但如果您这么做，您可能需要在每一次访问时亲自更改用户设置，而且之前所记录的您的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用的服务的安全性有一定影响。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问您使用的浏览器的相关设置页面。
https://support.microsoft.com/zh-cn/help/260971/description-of-cookies、https://support.google.com/chrome/answer/
95647?hl=en-GB&p=cpn_cookies、https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies、https://support.apple.com/kb/PH5042?locale=zh_CN
（二）网站信标和像素标签
除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，韵达快递向您发送的电子邮件可能含有 链接至韵达快递网站内容的点击 URL。如果您点击该链接，韵达快递则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品和服务偏好并 改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透 明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子 邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从韵达快递的寄信名单 中退订。
您使用我们的网站意味着您同意按照如上所述使用Cookie，网站信标和像素标签。
（三）Do Not Track（请勿追踪）
很多网络浏览器均设有Do Not Track功能，您可向网站发布Do Not Track请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了Do Not Track，那么我们会尊重您的选择。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
1、我们不会与韵达的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）根据法律法规、行政及司法部门强制性要求进行提供；
（3）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
（4）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
（5）基于符合法律法规的社会公共利益、突发公共卫生事件而使用。
2、为更好地向您提供寄递服务、满足您的要求、履行我们在相关用户协议或本隐私政策中的义务和行使我们的权利或遵守法律规定等目的， 您理解并同意，我们的某些服务将由我们的合作伙伴（包括加盟合作网点、下游服务合作公司、第三方快递公司、合作商户等）提供， 我们可能与该等合作伙伴共享您的姓名、联系电话、地址等个人信息，用于为您提供更好的寄递服务、提升您的用户体验。
3、您理解已经匿名化或经去标识化处理后的无法识别或关联到您的信息，不属于您的个人信息，我们有权在符合法律法规规定的前提下与第三方共享。
4、第三方SDK
我们会以SDK形式接入第三方个人信息处理者并向其提供您的个人信息，如果您拒绝我们向相应关联方和第三方处理者提供您的相关个人信息的，则将导致您无法使用相应的业务功能，有关我们集成的SDK详情，请查看《第三方信息共享清单》。
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1．在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2．在我们发生合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会提前三十日向您告知，我们也会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意；
3．根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行转让。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
四、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准的通行做法，我们将努力保障您在我们的个人信息处理活动中享有的权利，包括但不限于：
（一）访问您的个人信息
1、您有权通过您的yunda账号登录您所注册的韵达相关网站、APP、微信公众号、小程序自行查阅、复制您的相关个人信息，法律法规规定的例外情况除外。在技术可行的情况下，我们将为您提供自行导出相关个人信息的功能，请注意，受限于当前的法律法规要求和/或我们的技术能力，某些个人信息无法自行导出，具体可导出个人信息请以导出界面的提示为准。
（1）账户信息--如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息，您可以使用您在韵达的账号和密码登录您所注册的韵达相关网站、APP、微信公众号等查询您注册时向韵达提供的个人信息。
（2）寄件记录--您可以使用您在韵达的账号和密码登录您所注册的韵达相关网站、APP、小程序等查看您的此类信息。
（3）寄件、收件地址信息--你可以使用您在韵达的账号和密码登录您所注册的韵达相关网站、APP、小程序等，新建、修改、 删除您的寄件地址及常用收件地址。
2、如您需要访问您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息，您可以与我们联系，我们会根据本政策所列明的方式和期限响应您的请求。
（二）更正和补充您的个人信息
1、当您发现您的个人信息不准确或者不完整的，您有权按照以下方式进行更正和补充。
（1）您可以通过韵达快递App或韵达快递小程序“我-头像/设置-个人信息”更改您的头像；
（2）您可以通过韵达快递App或韵达快递小程序“我-头像/设置-个人信息”更改您的昵称；
（3）您可以通过韵达快递App或韵达快递小程序“我-头像/设置-个人信息”更改您的性别、地区；
（4）您可以通过韵达快递App或韵达快递小程序“我-头像/设置-账户与安全”更改您绑定的手机号；
（5）您可以通过韵达快递App或韵达快递小程序“我-头像/设置-账户与安全”更改您绑定的微信、微博等第三方账号。
2、如果您无法通过上述路径更正和补充这些个人信息，您可以随时通过本政策所述的联系方式与我们联系，我们将在十五个工作日内回复您的请求。
3、您可以选择删除已经完成和已取消的订单，但这样可能导致我们无法准确判断您的订单信息而难以提供相应的售后服务，您也无法对删除的订单使用我们的分享和评价功能。
（三）删除您的个人信息
1、您可以通过本隐私政策列明的访问和更正路径删除您的部分个人信息，或通过注销账号删除您的全部个人信息。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理您个人信息的目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
（2）如果我们不再为您提供产品或服务，或者保存期限已届满；
（3）如果您撤回同意；
（4）如果我们处理个人信息的行为违反法律、行政法规或者违反与您的约定；
（5）如果我们违反法律法规规定或违反与您的约定，公开披露您的个人信息或向第三方共享、转让您的个人信息。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体已获得您的独立授权
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到可以删除或实现匿名化。
（四）改变您授权同意的范围
1、每个业务功能都需要一些基本的个人信息才能得以完成，您撤回同意后，相应的业务功能将无法继续使用，对于您的部分个人信息，您可以在产品服务的相关功能页面撤回您的同意，具体来说：
（1）您可以通过韵达快递App或韵达快递小程序“我-设置-《韵达快递用户协议》和《韵达快递隐私政策》-撤销同意条款”以撤回您对韵达快递 app或小程序处理您个人信息的同意；
（2）您可以通过韵达快递 小程序“右上角‘...’符号-设置-用户信息”，以撤回您已经授权小程序获取您的手机号、会员等级、昵称。
2、 除此之外，您可以通过韵达快递 app“我-设置-权限管理”查询、开启或关闭APP使用的系统权限授权。
3、 如果您有其他撤回同意的要求无法实现，您可以通过本政策所述的联系方式向我们发送通知改变授权同意的范围。
4、当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5、 特别地，如果您不想接受我们给您发送的商业性营销信息，您可通过营销电子邮件或短信息上明确告知的退订方式回复取消推送或通过本政策所述的联系方式与我们联系。
（1）如果您希望关闭韵达快递 app推送消息，您可以通过手机“设置-通知”以关闭消息通知；
（2）如果您希望关闭韵达快递公众号推送消息，您可以通过微信“微信-韵达快递服务号-右上角‘...’符号-设置-消息免打扰”以关闭消息通知；
（五）注销账户
韵达快递会员可通过韵达快递小程序、韵达快递app进入首页-点击“我的”-右上角“设置”-“账号与安全”-“注销账号”自行操作注销。如果您在注销账户的过程中有任何疑问，您可以随时通过本政策所述的联系方式与我们联系，我们将在十五个工作日内回复。
在注销账户后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。
但您仍应对您在注销账号前且使用本服务期间的行为承担相应责任。当我们响应您的请求从我们的服务系统中删除信息后，或当您成功注销账户后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从后台系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以删除或实现匿名化。
（六）获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可访问韵达快递在线客服系统或拨打我们的客服电话95546与我们联系。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。
您还可通过以下方式查看个人信息：
通过韵达快递小程序、韵达快递app进入首页-点击“我的”-右上角“设置”-“个人信息清单”-查看个人信息
（七）响应您的上述请求
1、为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理 您的请求。
2、我们将在三十天内做出答复。您可以通过访问韵达在线客服系统或拨打我们的官方客服电话95546等多种方式与我们联系。如您对我们的答复不满意，还可以通过本政策所述的联系方式向我们投诉。
3、对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于 那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与个人信息处理者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5）个人信息处理者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（7）响应您的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
五、未成年人信息的保护
1、当您在非登录状态下浏览我们的产品时，我们仅会收集有关您在使用具体产品过程中的个人当前设备状态信息及必要的个人常用设备信息，且受现有技术限制，我们无法判断您是否为未满14周岁的儿童，但我们会严格按照您的授权同意范围使用该等信息，并按照本政策的承诺对您的个人信息予以保护。
2、在您注册登录账户并填写年龄相关信息或进行实名验证时，我们会收集到您的年龄信息并可识别您是否为儿童。鉴于我们的产品主要面向成年人用户使用，如果您未满14周岁且未经父母或监护人的同意，您不应创建自己的个人账户或使用我们的服务。对于经父母或监护人同意而收集的未满14周岁的未成年人的个人信息的情况，我们仅会在受到相关法律法规允许、父母或监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
3、若您是未成年人个人的父母或其他监护人，请您关注您监护的未成年人个人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务的。如您对您所监护的未成年人个人的个人信息有疑问，请与我们联系。
六、您的个人信息如何在全球范围转移
1、我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内。
2、如您选择韵达快递的国际&台港澳业务，为更好地向您提供国际寄递服务，我们会将您提供的个人信息传输到原始收集国/地区以外的国家/地区。 韵达快递国际件采取合作伙伴代理模式，我们可能通过系统对接的方式，将国际件面单信息（包括收寄件人的姓名、地址、联系方式）， 传输给原始收集国/地区以外的国家/地区的第三方合作快递公司、第三方清关公司等合作伙伴，以更好地为您提供国际寄递服务和清关服务。
3、我们在为您提供国际寄递服务时将您提供的个人信息传输至原始收集国/地区以外的国家/地区，此类国家/地区可能设有不同的个人信息/数据保护法， 也可能未设立相关法律。我们会确保您提供的个人信息得到在原始收集国/地区境内足够同等的保护，并监督其个人信息处理活动达到在原始收集国/地区境内 足够同等的个人信息保护标准。
七、通知和修订
1、为给您提供更好的服务以及随着韵达业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会通过在韵达网站发出更新版本并在生效前通过适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问韵达以便及时了解最新的隐私政策。
2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
3、我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
八、如何联系我们
1、如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过访问韵达在线客服系统或拨打我们的官方客服电话95546等多种方式与我们联系。
您还可通过以下方式与我们联系：
韵达快递个人信息保护负责人联系邮箱： privacy@yundasys.com；
联系地址：上海市青浦区盈港东路 6679 号。
2、一般情况下，我们将在十五天内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。
3、我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。